Politique de confidentialité

Protection et utilisation de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site laplancheoriginale.fr est :

Sandrine PENLAE, nom d’usage BONNET – Entrepreneur individuel
Nom commercial : La Planche Originale
SIREN : 479 716 805
2 Kertréguier
29920 Névez – France
E-mail : contact (arobase) laplancheoriginale.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez la boutique ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
• contenu de votre commande et informations nécessaires à sa livraison ;
• informations relatives à votre compte client si vous choisissez d’en créer un ;
• messages, demandes de retour et demandes de rétractation que vous nous adressez ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et certaines informations de connexion.

WooCommerce utilise également certaines informations techniques afin d’assurer le fonctionnement du panier et de permettre notamment l’estimation des frais de livraison.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• encaisser votre paiement ;
• préparer et assurer la livraison de vos achats ;
• vous transmettre les informations relatives à votre commande et à son suivi ;
• gérer votre compte client lorsque vous en créez un ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer les rétractations, retours, remboursements et éventuelles réclamations ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Selon les traitements concernés, leur base juridique est principalement l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique.

4. Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont traités au moyen de WooPayments.

Les informations nécessaires au traitement du paiement, telles que le montant de la commande et certaines informations de facturation, sont transmises au prestataire de paiement.

La Planche Originale ne stocke pas sur son serveur les données complètes de votre carte bancaire.

5. Livraison

Lorsque cela est nécessaire à l’expédition de votre commande, certaines données sont communiquées au transporteur Mondial Relay.

Il peut notamment s’agir de votre identité, des informations nécessaires à la destination ou au Point Relais® choisi, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone lorsque ceux-ci sont nécessaires à l’organisation et au suivi de la livraison.

Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

6. Formulaire de rétractation

Le site met à votre disposition un formulaire permettant d’exercer votre droit de rétractation.

Les informations que vous saisissez dans ce formulaire sont utilisées pour enregistrer votre demande, vous adresser un accusé de réception, identifier la commande concernée et traiter le retour et le remboursement.

Le formulaire est géré avec l’extension Fluent Forms. Les soumissions nécessaires au traitement des demandes peuvent être enregistrées dans l’administration du site.

7. Comptes clients

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer une commande lorsque la commande en tant qu’invité est proposée.

Si vous choisissez de créer un compte, les informations associées à celui-ci sont conservées afin de vous permettre d’accéder à votre espace personnel et de faciliter vos prochaines commandes.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

WooCommerce utilise notamment des cookies permettant de conserver le contenu de votre panier pendant votre navigation. WordPress peut également utiliser des cookies nécessaires à la connexion à un compte et à certaines préférences de fonctionnement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique ne nécessitent pas le même consentement que les éventuels cookies facultatifs de mesure d’audience, de publicité ou de services tiers.

Si de nouveaux services utilisant des cookies facultatifs sont ajoutés au site, les informations et mécanismes de consentement seront adaptés en conséquence.

9. Commentaires et avis

Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis sur le site, les informations saisies dans le formulaire ainsi que certaines données techniques, notamment l’adresse IP et les informations relatives au navigateur, peuvent être collectées afin de permettre la publication et de contribuer à la détection des contenus indésirables.

Les avis et commentaires que vous choisissez de publier peuvent rester visibles publiquement avec le nom ou pseudonyme que vous avez utilisé.

10. Qui peut accéder à vos données ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution de votre commande.

• La Planche Originale pour la gestion des commandes et du service client ;
• le prestataire de paiement pour le règlement de la commande ;
• Mondial Relay pour la livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l’hébergement du site.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

11. Hébergement et sécurité

Le site La Planche Originale est hébergé par OVHcloud.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les informations traitées par le site contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.

12. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et au respect de nos obligations légales.

Les informations nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées par la réglementation. Les documents comptables et données de facturation devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent notamment l’être pendant 10 ans.

Les données d’un compte client peuvent être supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des informations devant être conservées en raison d’une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

Une demande d’effacement ne peut toutefois pas entraîner la suppression des informations que nous sommes légalement tenus de conserver, notamment certaines données comptables et de facturation.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, des extensions utilisées ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

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