Livraison & retours

Vos planches voyagent bien protégées

Chaque commande est préparée avec soin à Névez, en Bretagne. Les planches sont protégées dans un emballage cartonné rigide, adapté au transport de documents anciens.

La grande majorité des commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. À ce délai de préparation s’ajoute le temps d’acheminement de Mondial Relay.

Livraison en France

En France métropolitaine, vos commandes sont livrées par Mondial Relay en Point Relais® ou Locker.

3,90 € la livraison

Choisissez votre Point Relais® ou Locker

Vous pouvez nous indiquer librement le Point Relais® ou Locker Mondial Relay que vous préférez.

Lors de votre commande, utilisez la rubrique « Ajouter une note à votre commande » et indiquez, si possible, le nom du relais ainsi que sa commune ou son adresse.

Vous ne savez pas encore quel relais choisir ? Aucun problème : nous pourrons vous contacter après votre commande afin de convenir avec vous du relais le plus adapté.

Pensez également à renseigner une adresse e-mail valide et votre numéro de téléphone portable afin de recevoir plus facilement les informations de suivi et de mise à disposition de votre colis.

Livraison en Europe

La Planche Originale livre également plusieurs pays européens desservis par Mondial Relay.

Destination	Mode de livraison	Tarif
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas	Point Relais® / Locker	4,90 €
Espagne, Portugal, Italie	Point Relais® / Locker	6,90 €
Pologne	Point Relais® / Locker	7,50 €
Allemagne	Livraison à domicile	12,50 €

Les frais applicables à votre destination sont toujours indiqués dans le panier avant la validation de votre commande.

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Des documents anciens, avec leur histoire

Les planches proposées par La Planche Originale sont de véritables documents anciens et non des reproductions contemporaines.

Le papier peut naturellement présenter des marques liées au temps : légère patine, petites rousseurs, nuances du papier ou autres traces d’ancienneté. Elles participent au caractère de ces documents.

Lorsque plusieurs exemplaires d’une même planche sont disponibles, l’exemplaire expédié peut ne pas être exactement celui présenté en photographie. Il correspond cependant à la même édition et présente des caractéristiques et un état comparables.

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Retours

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à indiquer de motif.

Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Pour vous simplifier la démarche, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne.

Les frais directs de retour restent à votre charge dans le cadre d’une simple rétractation.

Les planches étant des documents papier, merci de les protéger soigneusement pendant le transport retour, de préférence dans un emballage rigide.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Pour une vente de biens, il peut toutefois être différé jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Un problème avec votre colis ?

Une planche endommagée ou un colis présentant un problème manifeste ? Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photographies.

Si le colis est manifestement très endommagé au moment de sa remise en Point Relais®, il est préférable de refuser le colis afin qu’il nous soit retourné.

Dans tous les cas, La Planche Originale reste votre interlocuteur.