Se rétracter d’une commande
Vous souhaitez retourner une commande ?
La démarche est simple. Vous pouvez nous informer ici de votre décision de vous rétracter, sans avoir à indiquer de motif.
1. Vous nous informez
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Vous retournez la planche
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les articles concernés.
3. Nous vous remboursons
Après réception du retour, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables au droit de rétractation.
À savoir
Les frais directs de retour restent à votre charge dans le cadre d’une simple rétractation. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et vous pourrez utiliser une solution d’expédition avec suivi.
Les planches étant des documents papier anciens, nous vous recommandons de les retourner dans un emballage rigide et correctement protégé.
Votre demande de rétractation
Complétez simplement le formulaire ci-dessous. Aucune justification n’est nécessaire.
Après son envoi, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par e-mail ainsi que les informations utiles pour effectuer votre retour.
Instructions de retour
Après l’envoi du formulaire, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par e-mail ainsi que les informations utiles pour effectuer votre retour.
Pour plus d’informations sur les délais, les frais de retour et les modalités de remboursement, consultez la page Livraison & retours.